Functional Consultant – ORIS Business Suite
Tư vấn và hỗ trợ khách hàng triển khai ORIS Business Suite gói B: onboarding, cấu hình, training, adoption và phân loại đúng nhu cầu standard/configuration/customization.
Giúp khách hàng go-live nhanh, dùng đúng và tự chủ với ORIS Business Suite.
Đây là vai trò product consulting + onboarding + adoption. Bạn không biến mọi yêu cầu thành custom; bạn giúp khách hàng khai thác tối đa standard product và chỉ escalate khi thực sự cần.
Go-live nhanh hơn
Onboarding có cấu trúc, dữ liệu sạch, configuration đúng và training theo business scenario thực tế.
Standard trước Custom
Mapping nhu cầu vào capability chuẩn, phân loại rõ configuration, defect, product gap và customization request.
Adoption thực sự
Không dừng ở training. Bạn theo dõi cách khách hàng dùng hệ thống và giúp key user ngày càng tự chủ.
Một customer journey từ handover đến adoption.
Understand & Map
- Tiếp nhận handover từ Sales/Solution Consulting.
- Tìm hiểu mô hình, người dùng, quy trình và dữ liệu.
- Mapping nhu cầu vào capability chuẩn của Business Suite.
Configure
- Thiết lập company, user, access, workflow và master data.
- Hỗ trợ import/kiểm tra dữ liệu ban đầu.
- Cấu hình đúng phạm vi package và best practice.
Train & Adopt
- Training key user/end user theo scenario.
- Viết hướng dẫn sử dụng ngắn gọn, dễ áp dụng.
- Theo dõi adoption sau go-live.
Classify & Escalate
- Phân loại support/configuration/defect/product gap/customization.
- Escalate đúng sang BA, Product hoặc Developer.
- Ghi nhận feedback lặp lại và cơ hội upsell/cross-sell.
Success looks like
- Khách hàng go-live đúng kế hoạch.
- Ít rework/ticket do configuration sai.
- Key user tự chủ hơn sau onboarding.
- Nhiều nhu cầu được xử lý bằng standard/configuration.
- Mỗi consultant có thể phục vụ nhiều account mà vẫn giữ chất lượng.
Bạn thích giải quyết vấn đề trực tiếp cho người dùng và thấy hứng thú khi khách hàng từ “chưa biết bắt đầu đâu” trở thành người vận hành hệ thống tự tin.
Chúng tôi tìm kiếm
- Khoảng 1–3+ năm kinh nghiệm ERP, Business Software, Consulting hoặc Customer Success là lợi thế.
- Hiểu business process và học sản phẩm nhanh.
- Giao tiếp tốt, không ngại làm việc trực tiếp với khách hàng.
- Có khả năng training và diễn giải vấn đề phức tạp dễ hiểu.
- Có tư duy customer success và ownership.
- Có khả năng tổ chức công việc khi phụ trách nhiều account.
Điểm cộng mạnh
- Đã sử dụng hoặc triển khai Odoo.
- Có nền tảng Accounting/Finance.
- Có kinh nghiệm Supply Chain, Retail, Manufacturing hoặc CRM/Sales.
- Đã làm ERP Functional Consultant.
- Có Odoo Certification.
Từ product consulting đến solution consulting.
Quy trình tuyển dụng
Tập trung vào khả năng hiểu business, hướng dẫn người dùng và đưa khách hàng go-live.
Bạn đã sẵn sàng tạo ra những hệ thống doanh nghiệp thực sự đi vào vận hành?
Gửi hồ sơ để bắt đầu cuộc trao đổi với đội ngũ ORIS.
Ứng tuyển vị trí này